POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARTOGRAPHERO
Declaración de Privacidad
Fecha de última actualización: 26.04.2025

1. Alcance y Finalidad

La presente Política de Privacidad establece los principios relativos a la recopilación, tratamiento, transferencia y protección de los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web www.cartographero.com (el “Sitio”) operado por Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“Cartographero” o la “Empresa”), en el marco de la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales (“Ley” o “KVKK”).

Esta política se aplica tanto al acceso desde dispositivos móviles como desde ordenadores de escritorio. Cartographero se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.

Responsable del Tratamiento:
Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
Dirección: Atakent Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Çağla Plaza Nº 116, Puerta Interior Nº 18, Ümraniye / Estambul
Contacto: info@cartographero.com | www.cartographero.com

​

2. Datos Personales Recogidos y Finalidades del Tratamiento

2.1. Datos Recogidos Directamente del Usuario

Durante la prestación de los servicios, Cartographero puede recoger directamente los siguientes datos personales del usuario:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de identificación nacional (si es necesario)

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal

• Datos de Transacciones del Cliente: Detalles de pedidos, historial de compras, registros de seguridad de operaciones (IP, registros de actividad)

• Datos Financieros: Información bancaria y de tarjeta utilizada durante el pago (solo los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta)

• Grabaciones del Centro de Atención: Grabaciones de voz obtenidas durante la comunicación telefónica

2.2. Datos Recogidos Automáticamente

Cuando el usuario visita el Sitio o utiliza los servicios:

• Cookies y Web Beacons: A través de cookies se pueden recoger datos como información del navegador, dirección IP, registros de entrada/salida, preferencias y hábitos de uso.

Para más información, los usuarios pueden consultar nuestra Política de Cookies.

2.3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recogidos se procesan con los siguientes fines:

• Creación y gestión de cuentas de usuario

• Gestión de procesos de pago

• Entrega de productos/servicios

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Prestación de servicios de atención al cliente

• Adopción de medidas de seguridad y prevención del fraude

• Análisis del uso del Sitio para mejorar la experiencia del usuario

• En caso de obtener consentimiento explícito: envío de promociones, campañas, anuncios y notificaciones

 

3. Transferencia de Datos Personales

3.1. Compartición con Proveedores de Servicios

Cartographero puede compartir algunos datos con terceros proveedores de servicios, en la medida necesaria para la ejecución de sus servicios. En este contexto:

• Proveedores de Servicios de Servidor: Para alojamiento web, copias de seguridad y servicios de seguridad

• Proveedores de Sistemas de Pago: Para la realización segura de operaciones con tarjetas y pagos

• Centro de Atención y Servicios de Comunicación: Para gestionar procesos de atención al cliente y el envío de SMS/correos electrónicos informativos

3.2. Compartición con Autoridades Oficiales

Cartographero puede compartir los datos del usuario con las autoridades competentes y conforme a la ley, a solicitud debidamente formulada de:

• Tribunales

• Fiscalías

• Oficinas de Ejecución

• Organismos Administrativos Competentes

3.3. Compartición entre Usuarios

Los usuarios pueden comunicarse entre sí en el marco de la adquisición de productos/servicios o interacciones de contenido en Cartographero.
No obstante, esta comunicación se limita únicamente al conjunto mínimo de datos necesarios para la transacción comercial (por ejemplo: nombre, apellido, correo electrónico, número de contacto).
Está prohibido utilizar estos datos con fines de marketing, publicidad o spam.

3.4. Transferencia Internacional de Datos

En principio, los datos personales se almacenan dentro de las fronteras de la República de Turquía.
No obstante, si los proveedores de servicios en la nube se encuentran en el extranjero, podrá realizarse una transferencia de datos conforme al artículo 9 de la Ley, tomando las medidas técnicas y legales necesarias.

​

4. Conservación y Seguridad de los Datos Personales

4.1. Plazo de Conservación

Los datos personales recogidos se almacenan durante el tiempo previsto por la normativa aplicable o en función de los fines del tratamiento.
Una vez cumplido el objetivo o finalizado el plazo legal de conservación, los datos se eliminarán, destruirán o anonimizarán.

4.2. Medidas de Seguridad

Cartographero adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado de Datos: Todo el flujo de datos está protegido mediante protocolos de cifrado actuales como SSL/TLS

• Controles de Acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales

• Firewall y Sistemas Antivirus: Protección continua contra ataques externos al sistema

• Pruebas de Seguridad Regulares: Se realizan pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades periódicamente

• Copias de Seguridad: Se aplican procedimientos de respaldo para prevenir la pérdida de datos

• Auditorías Internas: Los procesos de tratamiento de datos personales se auditan periódicamente

4.3. Seguridad de Contraseñas y Responsabilidad del Usuario

Los usuarios deben:

• Mantener sus contraseñas en secreto

• No compartirlas con terceros

• Utilizar contraseñas seguras (combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales)

Cartographero no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de la pérdida o compartición de la contraseña.
Todas las acciones realizadas desde la cuenta del usuario se considerarán realizadas por él mismo.

4.4. Notificación de Incidentes de Seguridad

Si Cartographero detecta una violación de seguridad que afecte a los datos personales:

• Informará al usuario afectado en un plazo razonable

• Y, si es necesario, notificará al Consejo de Protección de Datos Personales (KVKK)

​

5. Derechos del Usuario y Métodos de Solicitud

5.1. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N.º 6698 (KVKK), los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados,

• Solicitar información si sus datos han sido tratados,

• Conocer la finalidad del tratamiento de los datos personales y si estos se utilizan conforme a dicha finalidad,

• Conocer a los terceros, nacionales o internacionales, a quienes se han transferido los datos,

• Solicitar la corrección de los datos personales incompletos o inexactos,

• Solicitar la eliminación o destrucción de los datos personales cuando hayan desaparecido los motivos que justificaban su tratamiento,

• Solicitar que las correcciones, eliminaciones o destrucciones sean notificadas a terceros a quienes se hayan transferido los datos,

• Oponerse al resultado desfavorable para el interesado derivado del análisis exclusivo mediante sistemas automatizados,

• Solicitar la reparación de los daños sufridos como consecuencia del tratamiento ilegal de los datos personales.

5.2. Métodos de Solicitud

Los usuarios pueden ejercer sus derechos dirigiéndose a Cartographero a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: enviando un mensaje a kvkk@cartographero.com o info@cartographero.com

• Formulario: completando el “Formulario de Solicitud de Protección de Datos Personales” disponible en https://www.cartographero.com/kvkk

• Dirección de correo electrónico certificado (KEP): cartographero@hs01.kep.tr con firma electrónica segura

• Solicitud física: enviando una carta firmada a mano a la dirección Atakent mah. Mithatpaşa cad. Çağla Plaza NO:116, Puerta Interior N.º:18, ÜMRANIYE/ESTAMBUL

Las solicitudes serán evaluadas y resueltas por Cartographero en un plazo máximo de 30 (treinta) días. Si fuera necesario, se podrá solicitar información o documentación adicional.

​

6. Comunicaciones de Marketing y Preferencias de Cookies

6.1. Preferencias de Comunicación de Marketing

Cartographero podrá enviar a los usuarios contenidos informativos, promocionales y de marketing. Los usuarios que hayan otorgado su consentimiento explícito podrán recibir comunicaciones mediante:

• Correo electrónico,

• SMS,

• Llamadas telefónicas,

• Notificaciones push.

Los usuarios pueden darse de baja o modificar sus preferencias en cualquier momento:

• A través del enlace “darse de baja” incluido en los correos,

• Mediante el menú de configuración de la cuenta,

• Enviando un correo a info@cartographero.com

6.2. Preferencias de Cookies

Cartographero utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad del sitio y ofrecer servicios personalizados. Los usuarios pueden:

• Bloquear completamente las cookies desde la configuración del navegador,

• Permitir solo ciertos tipos de cookies,

• Eliminar el historial de cookies.

Para obtener más información sobre cookies y cómo gestionarlas, puede consultar la Política de Cookies:
https://www.cartographero.com/cerez-politikasi

​

7. Seguridad de los Datos y Medidas de Protección

7.1. Nuestro Compromiso con la Seguridad de la Información

Cartographero aplica medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo:

• Cortafuegos de última generación,

• Protocolos de encriptación SSL/TLS,

• Copias de seguridad diarias del sistema,

• Sistemas de autorización de acceso,

• Escaneos de seguridad periódicos.

7.2. Responsabilidad del Usuario

Los usuarios deben:

• No compartir sus contraseñas con terceros,

• Cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos,

• Utilizar contraseñas seguras y difíciles de adivinar.

Cartographero no se hace responsable de pérdidas de datos, accesos no autorizados o cualquier daño derivado de negligencia del propio usuario.

7.3. Situaciones Sospechosas

En caso de actividad inusual en la cuenta o sospecha de violación de datos, el usuario debe informar inmediatamente enviando un correo a info@cartographero.com.

7.4. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos, Cartographero:

• Informará al usuario afectado lo antes posible,

• Notificará al Consejo de Protección de Datos Personales de la República de Turquía según lo establecido en la legislación.

​​

8. Derechos de Autor y Política de Exclusión de Responsabilidad

8.1. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“Cartographero”) es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos disponibles en el sitio web www.cartographero.com (mapas, gráficos, software, capas de datos, imágenes, textos).

• Estos contenidos están protegidos por la Ley N.º 5846 sobre Obras de Propiedad Intelectual y normativa internacional.

• Está prohibido copiar, distribuir, reproducir, revender o publicar dichos contenidos en otros medios sin autorización escrita de Cartographero.

• Los productos digitales adquiridos están licenciados exclusivamente para uso personal o institucional interno.

• Para uso comercial, se debe obtener una licencia por escrito adicional.

8.2. Contenidos de Terceros

Algunos contenidos pueden provenir de proveedores de datos terceros con licencias legales. Estos se presentan con la correspondiente atribución y sus derechos de autor siguen vigentes.

8.3. Uso con Fines Informativos

La información proporcionada en el sitio web tiene únicamente fines informativos y orientativos.
Ningún contenido debe considerarse como referencia definitiva para decisiones técnicas, financieras, de ingeniería, inversión o legales.

8.4. Exclusión de Responsabilidad

• Cartographero no garantiza explícita ni implícitamente la precisión, actualidad, integridad o adecuación para fines específicos de los contenidos.

• El usuario es el único responsable de cualquier resultado directo o indirecto derivado del uso de los contenidos.

• Cartographero no será responsable por pérdidas de datos o daños resultantes de expectativas no cumplidas respecto a los productos digitales.

8.5. Derecho de Modificación y Actualización de Productos

Cartographero se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar los productos y servicios ofrecidos en cualquier momento sin previo aviso.

8.6. Aceptación del Usuario

Todo usuario que utilice el sitio web de Cartographero, cree una cuenta o adquiera un producto digital se considerará que acepta íntegra e incondicionalmente las condiciones descritas en esta política.