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política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CARTOGRAPHERO

Aviso de Privacidade
Última Atualização: 26.04.2025

1. Escopo e Objetivo

Este Aviso de Privacidade estabelece os princípios relacionados à coleta, processamento, transferência e proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam e/ou utilizam os serviços do site www.cartographero.com (“Site”), operado pela Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. (“Cartographero” ou “Empresa”), conforme previsto na Lei nº 6698 de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (“KVKK”).

Esta política aplica-se tanto ao acesso por dispositivos móveis quanto por desktop. A Cartographero reserva-se o direito de atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas no site.

Controlador de Dados:
Cartographero Haritalama ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
Endereço: Atakent Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi, Çağla Plaza No:116 İç Kapı No:18 Ümraniye / Istambul
Contato: info@cartographero.com | www.cartographero.com

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2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades do Processamento

2.1. Dados Coletados Diretamente do Usuário

Durante a prestação de serviços, a Cartographero pode coletar diretamente do usuário os seguintes dados pessoais:

  • Informações de Identificação: Nome, sobrenome, data de nascimento, Número de Identificação da Turquia (se necessário)

  • Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo

  • Informações de Transações do Cliente: Detalhes do pedido, histórico de compras, registros de segurança da transação (IP, registros de log)

  • Informações Financeiras: Dados bancários e de cartão utilizados no pagamento (apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão)

  • Gravações do Centro de Atendimento: Gravações de áudio feitas durante contato telefônico

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao visitar o Site ou utilizar os serviços:

  • Cookies e Web Beacons: Informações do navegador, endereço IP, logs de entrada e saída, preferências e hábitos de uso podem ser coletados via cookies.

Para informações detalhadas, os usuários podem consultar nossa Política de Cookies.

2.3. Finalidades do Processamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são processados para os seguintes fins:

  • Criação e gerenciamento de contas de usuário

  • Execução de processos de pagamento

  • Fornecimento de entrega de produtos/serviços

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Prestação de serviços de suporte ao cliente

  • Implementação de medidas de segurança e prevenção de fraudes

  • Análise do uso do site para melhorar a experiência

  • Envio de marketing, campanhas, promoções e anúncios somente com consentimento explícito

 

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

3.1. Compartilhamento com Prestadores de Serviços

Para a execução dos serviços, a Cartographero pode compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços, somente na medida necessária, tais como:

  • Provedores de Serviços de Servidor: Hospedagem do site, backup de dados e segurança

  • Provedores de Sistemas de Pagamento: Para processamento seguro de transações e pagamentos

  • Centros de Atendimento e Serviços de Comunicação: Para suporte ao cliente e envio de SMS/e-mails informativos

3.2. Compartilhamento com Autoridades Oficiais

A Cartographero compartilha dados apenas mediante requisição formal das autoridades competentes, conforme a legislação, tais como:

  • Tribunais

  • Promotorias

  • Agências de execução

  • Órgãos administrativos autorizados

3.3. Compartilhamento entre Usuários

Os usuários podem comunicar-se entre si no contexto de aquisição de produtos/serviços ou interação com conteúdos, porém, essa comunicação está limitada ao conjunto mínimo de dados necessário (por exemplo: nome, sobrenome, e-mail, telefone). É proibido usar esses dados para marketing, publicidade ou envio de spam.

3.4. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais são armazenados preferencialmente dentro do território da República da Turquia. Entretanto, quando os provedores de serviços em nuvem forem localizados no exterior, a transferência é realizada observando-se as disposições do artigo 9º da Lei e mediante adoção de medidas técnicas e legais adequadas.

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4. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

4.1. Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável ou enquanto forem necessários para os fins de processamento. Após isso, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados.

4.2. Medidas de Segurança

A Cartographero adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados via protocolos atualizados como SSL/TLS

  • Controle de acesso restrito ao pessoal autorizado

  • Firewalls e antivírus para proteção contra ataques externos

  • Testes regulares de segurança, como testes de penetração e varredura de vulnerabilidades

  • Procedimentos de backup para prevenir perda de dados

  • Auditorias internas periódicas sobre os processos de tratamento de dados

4.3. Responsabilidade do Usuário em Segurança de Senhas

Os usuários devem:

  • Manter suas senhas confidenciais

  • Não compartilhar senhas com terceiros

  • Utilizar senhas fortes (combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais)

A Cartographero não se responsabiliza por danos decorrentes da perda ou compartilhamento indevido de senhas. Todas as ações realizadas através da conta do usuário serão consideradas como feitas pelo próprio usuário.

4.4. Notificação de Violação de Segurança

Em caso de violação de segurança, a Cartographero notificará os usuários afetados e, se necessário, a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (KVKK Kurulu) dentro do prazo razoável.

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5. Direitos dos Usuários e Procedimentos para Exercê-los

5.1. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei nº 6698, os usuários têm direito a:

  • Saber se seus dados pessoais foram processados

  • Solicitar informações sobre o processamento de seus dados

  • Conhecer a finalidade do processamento e se os dados foram usados adequadamente

  • Saber quem são os terceiros a quem os dados foram transferidos, nacional ou internacionalmente

  • Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos

  • Solicitar exclusão ou anonimização dos dados quando cessarem as razões do processamento

  • Solicitar que correções, exclusões e anonimizações sejam comunicadas a terceiros com quem os dados foram compartilhados

  • Opor-se à análise automática que resulte em decisões prejudiciais a si

  • Requerer reparação em caso de danos por processamento ilegal

5.2. Como Exercer os Direitos

Os usuários podem exercer seus direitos entrando em contato por:

As solicitações serão respondidas pela Cartographero em até 30 (trinta) dias, podendo ser solicitadas informações ou documentos adicionais.

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6. Comunicação de Marketing e Preferências de Cookies

6.1. Preferências de Comunicação de Marketing

A Cartographero pode enviar informações promocionais e de marketing via:

  • E-mail

  • SMS

  • Chamadas telefônicas

  • Notificações push

A menos que o usuário tenha dado consentimento explícito para isso. O usuário pode cancelar essas comunicações a qualquer momento através de:

  • Link de cancelamento na parte inferior dos e-mails

  • Configurações de preferências no menu da conta

  • Enviando e-mail para info@cartographero.com

6.2. Preferências de Cookies

Para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança do site e fornecer serviços personalizados, a Cartographero utiliza cookies. Os usuários podem:

  • Bloquear cookies via configurações do navegador

  • Permitir apenas certos tipos de cookies

  • Apagar o histórico de cookies

Para mais informações, consulte a Política de Cookies em:
https://www.cartographero.com/cerez-politikasi

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7. Segurança da Informação e Medidas de Proteção

7.1. Nosso Compromisso com a Segurança

A Cartographero aplica medidas técnicas e administrativas, tais como:

  • Firewalls de última geração

  • Protocolos de criptografia SSL/TLS

  • Backups diários do sistema

  • Sistemas de autorização de acesso

  • Varreduras regulares de segurança

7.2. Responsabilidade do Usuário

Os usuários devem:

  • Não compartilhar senhas

  • Sair da conta ao usar computadores públicos

  • Usar senhas fortes e seguras

A Cartographero não se responsabiliza por perdas decorrentes de negligência do usuário, compartilhamento de senha ou acessos não autorizados.

7.3. Situações Suspeitas

Em caso de atividade incomum ou suspeita na conta, o usuário deve informar imediatamente pelo e-mail info@cartographero.com.

7.4. Notificação de Violação de Dados

Caso ocorra violação, a Cartographero notificará o usuário afetado e a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da Turquia o mais rápido possível.

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8. Direitos Autorais e Isenção de Responsabilidade

8.1. Direitos Autorais e Proteção da Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site www.cartographero.com (mapas, gráficos, softwares, camadas de dados, imagens, textos) é propriedade exclusiva da Cartographero, protegido pela Lei nº 5846 de Direitos Autorais e legislação internacional.

  • Conteúdos não podem ser copiados, distribuídos, reproduzidos, revendidos ou publicados sem autorização escrita da Cartographero.

  • Produtos digitais adquiridos são licenciados apenas para uso pessoal ou interno da organização. Uso comercial requer licença adicional.

8.2. Conteúdos de Terceiros

Alguns conteúdos podem ser fornecidos por terceiros licenciados, com devida atribuição e direitos autorais válidos.

8.3. Uso Informativo

As informações no site são apenas para fins informativos gerais e não devem ser usadas como referência final para decisões técnicas, financeiras, de engenharia, investimentos ou legais.

8.4. Isenção de Responsabilidade

A Cartographero não garante a exatidão, atualidade, completude ou adequação do conteúdo para propósitos específicos.

O usuário assume inteira responsabilidade por quaisquer consequências diretas ou indiretas resultantes do uso do conteúdo.

A Cartographero não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de expectativas não atendidas em relação a produtos digitais ou perda de dados.

8.5. Direito de Alteração e Atualização dos Produtos

A Cartographero reserva-se o direito de alterar, atualizar ou remover produtos e serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.

8.6. Aceitação pelo Usuário

Ao utilizar o site, criar conta ou adquirir produtos, o usuário aceita integralmente os termos deste aviso de privacidade e isenções de responsabilidade.

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